Politique de confidentialité

Voyages AML inc. (« nous », « notre », « nos », « Voyages AML ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. À ce titre, nous mettons en œuvre des mesures destinées à garantir le respect des principes et des exigences relativement à la protection des renseignements personnels, conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») s’applique à tout renseignement personnel que Voyages AML recueille ou traite au sujet des utilisateurs (« vous », « votre », « vos ») par l’entremise de son site web, https://voyagesaml.com/, ainsi que tous les sous-domaines de celui-ci (collectivement le « Site »). Voyages AML se soucie de votre vie privée et s’engage à la protéger en adhérant à la Politique.

Aux fins de la présente Politique, les « renseignements personnels » sont ceux qui concernent une personne physique et permettent, directement ou indirectement, de l’identifier.

En utilisant le Site, vous consentez expressément à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, le cas échéant, conformément à la présente Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec le contenu de cette Politique, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Objet de la Politique

La présente Politique vise à vous informer sur la manière dont vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués et autrement traités, ainsi que sur les droits dont vous disposez à leur égard.

Notre principal objectif, lorsque nous recueillons et traitons des renseignements personnels vous concernant, est de vous offrir une expérience de navigation sécurisée, efficace et personnalisée, de vous fournir l’assistance souhaitée, ou de vous permettre de bénéficier de nos services, le tout conformément aux lois et règlements applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Les renseignements que nous recueillons ou traitons à votre sujet sont uniquement ceux nécessaires pour atteindre cet objectif, ou ceux que vous choisissez de nous communiquer. Sauf exception, vous n’êtes pas tenu de fournir activement vos renseignements personnels pour naviguer sur notre Site.

2. Collecte et utilisation de renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis ou fournis en lien avec le Site sont obtenus, communiqués, conservés et détruits conformément à cette Politique. Voyages AML peut également traiter ces renseignements en conformité avec les lois et règlements applicables en matière de protection de la vie privée, notamment afin de s’acquitter de ses responsabilités. Voyages AML peut recueillir des renseignements personnels vous concernant dans les situations suivantes :

  • Commentaires, questions et demandes d’information : Vous pouvez décider de fournir certains renseignements personnels à Voyages AML, afin de nous permettre de vous contacter si vous désirez obtenir des informations ou si vous souhaitez formuler des commentaires ou demandes. Votre nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et tout autre renseignement fourni par vous dans le corps du message, pourront alors être recueillis et traités par Voyages AML.
  • Candidatures à l’emploi : Si vous souhaitez soumettre votre candidature pour un emploi chez Voyages AML, nous recueillerons les renseignements personnels que vous nous transmettrez en soutien de celle-ci. Ceux-ci incluent votre nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et C.V. Ces renseignements seront utilisés pour analyser votre candidature, communiquer avec vous, valider les informations fournies et traiter votre demande de manière appropriée.
  • Réservations de forfaits : Lors de la réservation d’un forfait, nous vous demandons quelques renseignements personnels : votre nom, vos coordonnées (adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone) et votre numéro de carte de crédit, afin d’effectuer la transaction. Ces renseignements seront utilisés pour traiter votre réservation.
  • Infolettre : Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous collectons votre nom et votre adresse courriel, afin de vous transmettre périodiquement des communications contenant des nouvelles, des offres promotionnelles, des événements ou d’autres contenus susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien prévu à cet effet au bas de chaque courriel ou en communiquant avec nous à l’adresse courriel : juridique@croisieresaml.com
  • Médias sociaux et contenu promotionnel : Dans le cadre d’un forfait croisière vendu par Voyages AML, le croisiériste peut capter votre image, vos mouvements ou votre voix au moyen de photographies ou d’enregistrements vidéo. Ces contenus peuvent être utilisés à des fins publicitaires ou promotionnelles, notamment sur nos réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas apparaître dans ces contenus, vous pouvez nous en aviser en écrivant à l’adresse suivante : juridique@croisieresaml.com Par ailleurs, si vous partagez des photos sur l’une de nos plateformes, il est possible que nous souhaitions utiliser ces images à des fins promotionnelles.
  • Dons et commandites : Si vous souhaitez soumettre une demande de don ou de commandite à Voyages AML, nous recueillerons les renseignements personnels et diverses informations que vous nous transmettrez à l’appui de cette demande. Ceux-ci peuvent inclure : le nom, l’adresse complète, le site internet et les médias sociaux de l’organisme pour lequel vous effectuez la demande, ainsi que le nom complet de la personne-ressource, son titre au sein de l’organisme, son adresse courriel et son numéro de téléphone. D’autres informations en lien avec l’organisme et l’objectif de la demande peuvent également être recueillies. Ces renseignements sont utilisés afin d’analyser la demande, communiquer avec vous, valider les informations fournies et en assurer le traitement approprié.
  • Demande médias : Si vous souhaitez soumettre une demande de collaboration à titre de créateur de contenu, de média ou de réalisateur auprès de Voyages AML, nous recueillerons les renseignements personnels et diverses informations que vous nous transmettrez à l’appui de cette demande. Ceux-ci peuvent inclure : votre nom complet, votre adresse complète, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, ainsi que d’autres informations relatives à votre projet et à vos besoins. Ces renseignements sont utilisés afin d’analyser la demande, communiquer avec vous, valider les informations fournies et en assurer le traitement approprié.
  • Suivi de service et suggestions : Si vous souhaitez soumettre une rétroaction concernant votre expérience avec Voyages AML, nous recueillerons les renseignements personnels et diverses informations que vous nous transmettrez à l’appui de cette démarche. Ceux-ci peuvent inclure : votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la date de l’activité ainsi que votre numéro de réservation. Ces renseignements sont utilisés afin d’analyser votre rétroaction, communiquer avec vous, valider les informations fournies et en assurer le traitement approprié.
  • Demande de modification du forfait : Si vous souhaitez soumettre une demande de modification concernant votre forfait, nous recueillerons les renseignements personnels et diverses informations que vous nous transmettrez à l’appui de cette demande. Ceux-ci peuvent inclure : votre nom complet, votre adresse complète, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la date de l’activité ainsi que votre numéro de réservation. Ces renseignements sont utilisés afin d’analyser la demande, communiquer avec vous, valider les informations fournies et en assurer le traitement approprié.

Les renseignements personnels recueillis peuvent également être utilisés et communiqués pour les raisons suivantes, en plus des fins spécifiques mentionnées ci-dessus :

  • Communiquer avec vous concernant un sujet lié à vos commentaires, questions ou demandes d’information;
  • Communiquer avec vous concernant votre réservation ou des services ou produits de Voyages AML, dans le respect des lois applicables, y compris la Loi canadienne anti-pourriel.
  • Utiliser et communiquer certains renseignements lorsque la loi nous autorise à le faire ou le requiert, notamment pour le respect de nos obligations juridiques et fiscales.
  • Sous réserve de votre consentement, communiquer avec vous afin de vous transmettre des informations, des offres promotionnelles ou des sondages de satisfaction liés aux activités de Voyages AML et le cas échéant de ses filiales ou entitées affiliées, conformément aux lois applicables, notamment la Loi canadienne anti-pourriel.

3. Communication de renseignements personnels

Il est possible que nous devions partager vos renseignements personnels à des tiers, y compris des fournisseurs de services, qui peuvent nous assister dans le cadre de nos activités. Cela peut inclure, par exemple, des services d’hébergement web, de système de réservation et de paiement, de développement informatique ou d’assurances. Le cas échéant :

  • Les personnes ayant accès à vos renseignements personnels sont au courant de l’importance d’assurer leur confidentialité et s’engagent à les utiliser uniquement aux fins mentionnées dans l’entente conclue avec Voyages AML et à leur accorder le niveau de protection convenu, conformément à la loi.
  • Nous limitons toute communication à ce qui est strictement nécessaire et respectons les modalités de votre consentement, sous réserve des fins autorisées ou requises par la loi.
  • En aucun cas, nous ne vendons, n’échangeons ou ne commercialisons vos renseignements personnels à d’autres organisations.
  • Nous nous engageons à déployer l’ensemble des mesures raisonnablement nécessaires pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures visent notamment à préserver leurs intégrité, sécurité et confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes : (i) dans le cadre de procédures judiciaires, à une autorité réglementaire ou gouvernementale, à un organisme d’autoréglementation ou à toute autre personne autorisée à les obtenir conformément à la loi; (ii) lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits; (iii) ou dans toute autre situation requise ou prévue par la loi.

Vos renseignements personnels peuvent également être communiqués à des fournisseurs de services, tels que ceux offrant des services infonuagiques, exerçant leurs activités à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces canadiennes ou aux États-Unis. Bien que les lois sur la protection de la vie privée de ces juridictions puissent ne pas offrir des protections équivalentes à celles en vigueur au Québec, nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos renseignements personnels soient adéquatement protégés. Cependant, il est possible que ces renseignements soient accessibles aux autorités de ces juridictions ou soumis à des règles supplémentaires, notamment en matière d’accès.

En utilisant le Site, vous consentez à ce que vos renseignements personnels puissent être transférés à l’extérieur du Québec et à ce qui précède. Pour obtenir plus d’informations sur nos politiques et pratiques concernant le transfert et le traitement des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et/ou du Canada, nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels chez Voyages AML. Les coordonnées de ce dernier sont fournies à la section 10.

4. Témoins de connexion et autres moyens technologiques

Afin d’assurer le bon fonctionnement de votre navigation sur notre Site, nos serveurs échangent certaines informations techniques avec le navigateur de votre appareil (qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone intelligent). Ces informations sont stockées sous forme de petits fichiers texte appelés témoins de connexion (cookies).

Les témoins nécessaires sont essentiels au bon fonctionnement de notre Site. Sans ces témoins, notre Site ou certaines de ses fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement. Par exemple, ces témoins sont indispensables pour garantir la sécurité et la cohérence de notre Site. Leur activation est donc obligatoire.

Les témoins optionnels, quant à eux, sont désactivés par défaut, sauf si vous nous donnez votre consentement pour les activer. En cliquant sur l’onglet « Voir les préférences », vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser ces témoins, qui permettent d’exécuter certaines fonctionnalités additionnelles. Plus de détails sur la nature de ces témoins de connexion sont disponibles sous cet onglet.

Voyages AML utilise notamment Google Analytics afin de mieux comprendre l’utilisation du Site et d’améliorer l’expérience de navigation. Google Analytics peut utiliser des témoins ou technologies similaires pour recueillir certaines informations, telles que les pages visitées, les interactions avec le Site, le temps passé sur certaines pages, l’adresse de protocole Internet, le type de système d’exploitation utilisé et votre localisation approximative. Ces renseignements peuvent être utilisés afin de produire des statistiques, mesurer la performance du Site et mieux comprendre les intérêts des utilisateurs. Veuillez consulter le site https://policies.google.com/technologies/partner-sites pour savoir comment Google utilise ces informations.

Voyages AML peut également utiliser d’autres outils technologiques fournis par des tiers, tels que Google Ads/DoubleClick, HubSpot, StackAdapt et reCAPTCHA. Ces outils peuvent utiliser des témoins, pixels, identifiants ou technologies similaires afin de mesurer la performance de nos campagnes, personnaliser ou diffuser du contenu publicitaire, gérer certaines communications ou certains formulaires, améliorer l’expérience utilisateur, ou protéger le Site contre les abus, pourriels et accès automatisés.

Les renseignements recueillis au moyen de ces outils sont traités conformément aux paramètres de consentement applicables et aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés. Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, selon leurs propres pratiques et infrastructures technologiques.

De nombreux navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences en matière de témoins de connexion. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les témoins de connexion ou en supprime certains. Il est également possible que vous puissiez gérer d’autres technologies de suivi de la même manière. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver ou de supprimer certains témoins de connexion, vous pourriez rencontrer des difficultés à naviguer sur notre Site ou à utiliser certaines de ses fonctionnalités.

5. Médias sociaux

Voyages AML utilise des plateformes de médias sociaux vous permettant de la suivre et de l’ajouter à votre liste de contacts. Voyages AML a accès aux pages Internet et aux profils en fonction des paramètres que vous avez choisis, comme décrit dans les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces plateformes. De plus, Voyages AML reçoit des notifications et des accès aux liens et/ou aux autres publications dans lesquelles elle a été identifiée. Il est important de réviser les paramètres de confidentialité de vos comptes ou pages de médias sociaux afin de vérifier les informations auxquelles Voyages AML a accès et de limiter cet accès, si nécessaire. Cela vous permet de contrôler les données partagées et de protéger votre vie privée selon vos préférences. En ajustant ces paramètres, vous pouvez mieux gérer qui peut voir vos informations et interagir avec votre contenu.

Veuillez noter que Voyages AML n’est pas responsable des pratiques de gestion des renseignements personnels de ces sites de médias sociaux. Nous vous encourageons à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité.

6. Nos mesures de sécurité pour la préservation de vos renseignements personnels

Voyages AML est responsable de la protection des renseignements personnels dont elle a la détention juridique. À cet effet, Voyages AML a :

  • Désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels;
  • Mis en œuvre des politiques et des procédures en matière de protection des renseignements personnels;
  • Déployé des mesures de sécurité raisonnables, afin de préserver les renseignements personnels dont elle a le contrôle, notamment ceux recueillis et traités par le Site. Les renseignements personnels sont archivés dans un environnement raisonnablement sécurisé, en fonction de leur nature. De plus, nous limitons la collecte de renseignements personnels conformément à cette Politique en ce qui concerne le Site. Nos politiques et procédures sont régulièrement révisées et améliorées au besoin.

Elles incluent, sans s’y limiter :

  • Des mesures matérielles comme des accès restreints;
  • Des mesures organisationnelles telles qu’un accès limité en fonction du « besoin de savoir » des employés ainsi que l’application de politiques en matière de sécurité des renseignements personnels;
  • Des mesures technologiques incluant l’utilisation de mots de passe informatiques, l’encryptage des données les plus sensibles, la transmission et la sauvegarde sécuritaires des données et des procédures de récupération;
  • La destruction des renseignements personnels lorsque les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ont été accomplies dans le but d’éviter l’accès à ceux-ci par des personnes non autorisées.

Seuls nos employés, ainsi que tout consultant, fournisseur de services, partenaire ou tout autre tiers dûment autorisé (collectivement, les « Sous-traitants ») peuvent avoir accès aux renseignements personnels sous notre garde ou contrôle. Nous exigeons de tous les Sous-traitants qui traitent des renseignements personnels de mettre en œuvre les mesures de précaution adéquates pour assurer la sécurité et la protection des renseignements personnels.

Malgré tous les efforts que nous déployons pour préserver la confidentialité de vos renseignements personnels, il est possible que des tiers interceptent illégalement l’information véhiculée sur notre Site ou qu’une faille de sécurité survienne dans nos systèmes. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels.

6.1. Incident de confidentialité

Si Voyages AML a des motifs de croire qu’un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels a eu lieu, elle prendra les mesures raisonnables pour diminuer les risques de préjudice et éviter de nouveaux incidents. Si cet incident présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, Voyages AML en avisera la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Voyages AML pourra aussi aviser toute personne susceptible de diminuer ce risque (en ne communiquant que les renseignements personnels nécessaires). Enfin, Voyages AML se conformera aux autres exigences de la loi en pareille situation.

6.2. Limitations

Toute technologie – de même que tout(e) autre service/plateforme ou mode de prestation – n’est jamais infaillible ou pleinement protégée à l’encontre d’événements imprévisibles, de cyberattaques (et autres actes illégaux) ou de défaillances, et les utilisateurs doivent être conscients qu’il y a un risque associé à toute transmission (dont celle électronique) de données. Voyages AML ne peut donc garantir que telle données (incluant les renseignements personnels) ne seront jamais interceptées ou sujettes à d’autres incidents. De plus, des événements affectant les appareils et systèmes (dont ceux menant à leur accès et à leur contrôle) peuvent survenir, et des communications et invitations indésirables peuvent être reçues. Si des utilisateurs reçoivent une communication qui semble provenir de Voyages AML demandant des renseignements financiers ou tout autre renseignement personnel, alors ces utilisateurs doivent s’abstenir de répondre à cette communication. Voyages AML ne demandera jamais d’informations financières ou d’autres renseignements de cette manière. Les utilisateurs qui ont communiqué des renseignements personnels en réponse à une communication, à une fenêtre flash ou à un site web suspect prétendant être affilié avec Voyages AML ou qui ont vu l’un des événements décrits ci-haut se matérialiser doivent contacter Voyages AML immédiatement.

Il est aussi de la responsabilité de chaque personne de prendre les mesures raisonnablement requises pour protéger ses renseignements personnels.

7. Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou pour une période plus longue si la loi l’exige ou le permet (ex. : pour respecter nos obligations légales, protéger nos droits et assurer la mise en œuvre de cette Politique). Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus requis, nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour les détruire de manière sécurisée, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

8. Site web de tiers

Notre Site peut inclure des hyperliens vers des sites web opérés par des tiers. En cliquant sur ces hyperliens, vous quitterez le site de Voyages AML pour accéder à ceux de tiers, lesquels ne sont pas couverts par cette Politique et peuvent faire l’objet de politiques et pratiques de protection des renseignements personnels différentes. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites avant de fournir des renseignements personnels. Voyages AML fournit ces hyperliens uniquement à titre informatif et pour votre commodité. Voyages AML n’est pas responsable de ces sites, notamment en ce qui concerne leurs pratiques de collecte, d’utilisation et de communication des renseignements personnels.

9. Vos droits

9.1. Consentement

Il est possible de consentir à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels de diverses manières, implicitement ou explicitement. Vous pouvez consentir à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels dans diverses circonstances, notamment lorsque vous :

  • Visitez notre Site;
  • Soumettez une candidature spontanée ou postulez à l’un de nos postes en recrutement;
  • Demandez des informations.

En cas d’utilisation ou de communication de vos renseignements personnels à d’autres fins que celles précisées dans la présente Politique, Voyages AML a l’obligation d’obtenir votre consentement au préalable (implicite ou explicite), à moins que la divulgation, la collecte ou autre traitement de renseignements personnels ne soit autorisé ou requis par la loi.

Lorsque vous nous communiquez des renseignements personnels concernant une autre personne, vous devez avoir obtenu le consentement exprès de cette personne pour nous divulguer ses renseignements et permettre la collecte, l’utilisation, la communication et tout autre traitement applicable de ces renseignements conformément à la présente Politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à notre utilisation, à la communication ou aux autres traitements de vos renseignements personnels. Dans ce cas, il est alors possible que nous soyons dans l’impossibilité de vous fournir certains services ou de l’assistance, si vos renseignements étaient requis. Nous vous expliquerons les conséquences de votre décision à ce moment, afin que vous puissiez faire un choix éclairé.

9.2. Retrait du consentement

Vos renseignements personnels vous appartiennent. Sous réserve des exigences légales, vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la communication ou à tout autre traitement de vos renseignements personnels. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez à tout moment communiquer avec nous pour modifier les renseignements personnels que vous souhaitez partager. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Dans ce cas, il est alors possible que nous soyons dans l’impossibilité de vous fournir certains services ou de l’assistance, si vos renseignements étaient requis. Nous vous expliquerons les conséquences de votre décision à ce moment, afin que vous puissiez faire un choix éclairé.

9.3. Accès aux renseignements personnels

En vertu des lois en matière de vie privée, vous détenez des droits relatifs aux renseignements personnels que nous détenons sur vous. Ces droits incluent de :

  • Demander l’accès à vos renseignements personnels;
  • Demander la correction de vos renseignements personnels;
  • Demander de cesser la diffusion de vos renseignements personnels ou de les désindexer de tout hyperlien permettant de vous identifier;
  • Retirer votre consentement;
  • Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels demeurent exacts, complets et aussi à jour que possible. Nous mettons à jour vos renseignements personnels dans la mesure où cela est requis par la loi ou lorsque nous recevons une mise à jour de votre part. Afin de nous aider à maintenir l’exactitude et l’actualité de vos renseignements personnels, veuillez nous informer dès que possible de toute modification, afin que nous puissions mettre nos dossiers à jour.

Si vous souhaitez demander l’accès aux renseignements personnels vous concernant, dont nous avons la garde ou le contrôle, y apporter des modifications ou exercer tout autre droit, veuillez en faire la demande par écrit à notre responsable de la protection des renseignements personnels. Dans tous les cas, nous traiterons les demandes d’accès ou de modifications conformément aux lois et règlements applicables.

10. Coordonnées et informations complémentaires

Si vous avez des préoccupations, des questions, des requêtes ou des plaintes concernant la Politique ou la gestion de vos renseignements personnels, si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, en contester l’exactitude, les modifier ou retirer votre consentement, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements à l’adresse courriel juridique@croisieresaml.com.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels procédera à l’examen de la plainte et pourra, au besoin, communiquer avec vous pour obtenir tout autre renseignement requis. Une communication vous sera adressée pour vous faire part du résultat de l’enquête. Si vous avez une plainte à l’égard du traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information. Dans un tel cas, la plainte devra être adressée par écrit selon le processus applicable (voir notamment l’information disponible ici).

11. Modification de la Politique

Voyages AML se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment. Ces modifications seront affichées sur notre Site et prendront effet dès leur publication. Nous prendrons des mesures raisonnables, si nécessaire, pour informer les personnes concernées de toute modification importante. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces modifications, vous devez cesser d’accéder et d’utiliser le Site avant l’entrée en vigueur de ces changements; par la suite, tout accès ou utilisation constituera une acceptation de ces amendements. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels pour obtenir une version mise à jour de cette Politique.

 

 

Privacy policy

Voyages AML inc. (“we”, “us”, “our”, “Voyages AML”) attaches great importance to the protection of personal information. Accordingly, we implement measures intended to ensure compliance with the principles and requirements relating to the protection of personal information, in accordance with applicable privacy legislation.

This privacy policy (the “Policy”) applies to any personal information that Voyages AML collects or processes about users (“you”, “your”) through its website, https://voyagesaml.com/, and all subdomains thereof (collectively, the “Site”). Voyages AML cares about your privacy and undertakes to protect it by adhering to this Policy.

For the purposes of this Policy, “personal information” means information concerning a natural person that allows that person to be identified, directly or indirectly.

By using the Site, you expressly consent to the collection, use and disclosure of your personal information, where applicable, in accordance with this Policy. If you do not agree with the content of this Policy, please do not use the Site.

1. Purpose of the Policy

This Policy is intended to inform you of the manner in which your personal information may be collected, used, disclosed and otherwise processed, as well as the rights you have with respect to such information.

Our primary objective, when we collect and process personal information about you, is to provide you with a secure, efficient and personalized browsing experience, to provide the assistance requested, or to allow you to benefit from our services, all in accordance with applicable laws and regulations, including the Act respecting the protection of personal information in the private sector.

The information that we collect or process about you is limited to what is necessary to achieve this objective, or to the information that you choose to provide to us. Subject to exceptions, you are not required to actively provide your personal information to browse our Site.

2. Collection and Use of Personal Information

Personal information collected or provided in connection with the Site is obtained, disclosed, retained and destroyed in accordance with this Policy. Voyages AML may also process such information in compliance with applicable privacy laws and regulations, including to fulfill its responsibilities. Voyages AML may collect personal information about you in the following situations:

  • Comments, questions and requests for information: You may decide to provide certain personal information to Voyages AML so that we may contact you if you wish to obtain information or submit comments or requests. Your full name, email address, telephone number and any other information provided by you in the body of the message may then be collected and processed by Voyages AML.
  • Employment applications: If you wish to apply for employment with Voyages AML, we will collect the personal information that you provide in support of that application. This may include your full name, email address, telephone number and résumé. This information will be used to review your application, communicate with you, validate the information provided and process your request appropriately.
  • Package booking: When booking a package, we ask you for certain personal information: your name, contact information (mailing address, email address, telephone number) and credit card number, to complete the transaction. This information will be used to process your reservation.
  • Newsletter: When you subscribe to our newsletter, we collect your name and email address to send you periodic communications containing news, promotional offers, events or other content that may be of interest to you. You may unsubscribe at any time by clicking the link provided for that purpose at the bottom of each email or by contacting us at: juridique@croisieresaml.com
  • Social media and promotional content: As part of a cruise package sold by Voyages AML, the cruise line may capture your image, movements or voice by means of photographs or video recordings. Such content may be used for advertising or promotional purposes, including on our social media channels. If you do not wish to appear in such content, you may notify us by writing to: juridique@croisieresaml.com. In addition, if you share photos on one of our platforms, we may wish to use those images for promotional purposes.
  • Donations and sponsorships: If you wish to submit a donation or sponsorship request to Voyages AML, we will collect the personal information and various information that you provide in support of that request. This may include: the name, full address, website and social media accounts of the organization on behalf of which you are making the request, as well as the full name of the contact person, their title within the organization, email address and telephone number. Other information relating to the organization and the purpose of the request may also be collected. This information is used to review the request, communicate with you, validate the information provided and ensure appropriate processing.
  • Media requests: If you wish to submit a collaboration request as a content creator, media representative or film director to Voyages AML, we will collect the personal information and various information that you provide in support of that request. This may include: your full name, full address, email address, telephone number, as well as other information relating to your project and needs. This information is used to review the request, communicate with you, validate the information provided and ensure appropriate processing.
  • Service follow-up and suggestions: If you wish to submit feedback regarding your experience with Voyages AML, we will collect the personal information and various information that you provide in support of that process. This may include: your full name, email address, telephone number, the date of your activity and your reservation number. This information is used to review your feedback, communicate with you, validate the information provided and ensure appropriate processing.
  • Cruise modification request: If you wish to submit a request to modify your cruise, we will collect the personal information and various information that you provide in support of that request. This may include: your full name, full address, email address, telephone number, the date of the cruise and your reservation number. This information is used to review the request, communicate with you, validate the information provided and ensure appropriate processing.

The personal information collected may also be used and disclosed for the following reasons, in addition to the specific purposes mentioned above:

  • To communicate with you regarding a matter related to your comments, questions or requests for information;
  • To communicate with you regarding your reservation or Voyages AML services or products, in compliance with applicable laws, including Canada’s Anti-Spam Legislation.
  • To use and disclose certain information where the law authorizes or requires us to do so, including to comply with our legal and tax obligations.
  • Subject to your consent, to communicate with you to send you information, promotional offers or satisfaction surveys related to the activities of Voyages AML and, where applicable, its subsidiaries or affiliated entities, in accordance with applicable laws, including Canada’s Anti-Spam Legislation.

3. Disclosure of Personal Information

We may need to share your personal information with third parties, including service providers, who may assist us during our activities. This may include, for example, web hosting, reservation and payment system, IT development or insurance services. Where applicable:

  • Persons having access to your personal information are aware of the importance of maintaining its confidentiality and undertake to use it solely for the purposes mentioned in the agreement with Voyages AML and to provide it with the agreed level of protection, in accordance with the law.
  • We limit any disclosure to what is strictly necessary and comply with the terms of your consent, subject to the purposes authorized or required by law.
  • Under no circumstances do we sell, trade or commercialize your personal information to other organizations.
  • We undertake to deploy all reasonably necessary measures to protect your personal information. These measures are intended, in particular, to preserve its integrity, security and confidentiality.

We may also disclose your personal information in the following circumstances: (i) in the context of legal proceedings, to a regulatory or governmental authority, a self-regulatory organization or any other person authorized to obtain it in accordance with the law; (ii) where necessary to protect our rights; or (iii) in any other situation required or provided for by law.

Your personal information may also be disclosed to service providers, such as those providing cloud services, operating outside Quebec, including in other Canadian provinces or in the United States. Although the privacy laws of those jurisdictions may not provide protections equivalent to those in force in Quebec, we take all reasonably necessary measures to ensure that your personal information is adequately protected. However, such information may be accessible to the authorities of those jurisdictions or subject to additional rules, including with respect to access.

By using the Site, you consent to your personal information being transferred outside Quebec and to the foregoing. For more information about our policies and practices regarding the transfer and processing of personal information outside Quebec and/or Canada, we invite you to contact our person in charge of the protection of personal information at Voyages AML. That person’s contact information is provided in section 10.

4. Cookies and Other Technological Means

To ensure the proper functioning of your browsing on our Site, our servers exchange certain technical information with the browser on your device (whether a computer, tablet or smartphone). This information is stored in the form of small text files called cookies.

Necessary cookies are essential to the proper functioning of our Site. Without these cookies, our Site or certain of its features may not function properly. For example, these cookies are essential to ensure the security and consistency of our Site. Their activation is therefore mandatory.

Optional cookies, on the other hand, are disabled by default unless you give us your consent to activate them. By clicking on the “View preferences” tab, you will have the option to accept or refuse these cookies, which enable certain additional features. Further details regarding the nature of these cookies are available under that tab.

Voyages AML uses Google Analytics to better understand the use of the Site and improve the browsing experience. Google Analytics may use cookies or similar technologies to collect certain information, such as pages visited, interactions with the Site, time spent on certain pages, Internet Protocol address, type of operating system used and your approximate location. This information may be used to produce statistics, measure Site performance and better understand users’ interests. Please consult https://policies.google.com/technologies/partner-sites to learn how Google uses this information.

Voyages AML may also use other technological tools provided by third parties, such as Google Ads/DoubleClick, HubSpot, StackAdapt and reCAPTCHA. These tools may use cookies, pixels, identifiers or similar technologies to measure the performance of our campaigns, personalize or deliver advertising content, manage certain communications or forms, improve the user experience, or protect the Site against abuse, spam and automated access.

Information collected through these tools is processed in accordance with the applicable consent settings and the privacy policies of the relevant providers. Some of these providers may process information outside Quebec or Canada, depending on their own practices and technological infrastructures.

Many web browsers allow you to manage your cookie preferences. You may configure your browser to refuse cookies or delete certain cookies. You may also be able to manage other tracking technologies in the same manner. However, please note that if you choose to disable or delete certain cookies, you may experience difficulties browsing our Site or using certain of its features.

5. Social Media

Voyages AML uses social media platforms that allow you to follow it and add it to your contact list. Voyages AML has access to Internet pages and profiles according to the settings you have selected, as described in the privacy policies and terms of use of those platforms. In addition, Voyages AML receives notifications and access to links and/or other publications in which it has been identified. It is important to review the privacy settings of your social media accounts or pages to verify the information to which Voyages AML has access and to limit such access, if necessary. This allows you to control shared data and protect your privacy according to your preferences. By adjusting these settings, you can better manage who may see your information and interact with your content.

Please note that Voyages AML is not responsible for the personal information management practices of these social media sites. We encourage you to review their privacy policies.

6. Our Security Measures for the Preservation of Your Personal Information

Voyages AML is responsible for protecting the personal information under its legal custody. To that end, Voyages AML has:

  • Designated a person responsible for the protection of personal information;

  • Implemented policies and procedures concerning the protection of personal information;

  • Deployed reasonable security measures to preserve the personal information under its control, including that collected and processed through the Site. Personal information is archived in a reasonably secure environment, according to its nature. In addition, we limit the collection of personal information in accordance with this Policy with respect to the Site. Our policies and procedures are regularly reviewed and improved as needed.

These include, without limitation:

  • Physical measures such as restricted access;

  • Organizational measures such as access limited according to employees’ “need to know” and the application of policies concerning personal information security;

  • Technological measures, including the use of computer passwords, encryption of the most sensitive data, secure transmission and backup of data and recovery procedures;

  • Destruction of personal information once the purposes for which it was collected have been fulfilled, to prevent access by unauthorized persons.

Only our employees, as well as any consultant, service provider, partner or any other duly authorized third party (collectively, the “Subcontractors”), may have access to personal information in our custody or under our control. We require all Subcontractors who process personal information to implement appropriate precautionary measures to ensure the security and protection of personal information. Despite all efforts made to preserve the confidentiality of your personal information, it is possible that third parties may unlawfully intercept information transmitted on our Site or that a security breach may occur in our systems. Consequently, we cannot guarantee the absolute security of your personal information.

6.1. Confidentiality Incident

If Voyages AML has reason to believe that a confidentiality incident involving personal information has occurred, it will take reasonable measures to reduce the risk of injury and prevent further incidents. If the incident presents a risk of serious injury, Voyages AML will notify the Commission d’accès à l’information and the persons concerned. Voyages AML may also notify any person likely to reduce that risk (by disclosing only the personal information necessary). Finally, Voyages AML will comply with all other legal requirements in such circumstances.

6.2. Limitations

No technology—and no other service/platform or method of delivery—is ever infallible or fully protected against unforeseeable events, cyberattacks (and other unlawful acts) or failures, and users must be aware that there is a risk associated with any transmission of data, including electronic transmission. Voyages AML therefore cannot guarantee that such data, including personal information, will never be intercepted or subject to other incidents. In addition, events affecting devices and systems, including those leading to access to and control of them, may occur, and unwanted communications and invitations may be received. If users receive a communication that appears to come from Voyages AML requesting financial information or any other personal information, such users must refrain from responding to that communication. Voyages AML will never request financial information or other information in this manner. Users who have disclosed personal information in response to a communication, pop-up window or suspicious website claiming to be affiliated with Voyages AML, or who have observed any of the events described above materialize, must contact Voyages AML immediately.

It is also each person’s responsibility to take the reasonably required measures to protect their personal information.

7. Retention of Your Personal Information

We retain your personal information only for as long as necessary to achieve the purposes for which it was collected, or for a longer period if required or permitted by law (e.g., to comply with our legal obligations, protect our rights and ensure the implementation of this Policy). When your personal information is no longer required, we implement reasonable measures to destroy it securely, subject to exceptions provided by law.

8. Third-Party Websites

Our Site may include hyperlinks to websites operated by third parties. By clicking on these hyperlinks, you will leave the Voyages AML site to access third-party sites, which are not covered by this Policy and may be subject to different personal information protection policies and practices. We recommend that you consult the privacy policies of those other sites before providing personal information. Voyages AML provides these hyperlinks for informational purposes and for your convenience only. Voyages AML is not responsible for those sites, including with respect to their personal information collection, use and disclosure practices.

9. Your Rights

9.1. Consent

Consent to the collection, use and disclosure of your personal information may be given in various ways, implicitly or explicitly. You may consent to the collection, use and disclosure of your personal information in various circumstances, including when you:

  • Visit our Site;
  • Submit an unsolicited application or apply for one of our open positions;
  • Request information.

In the event that your personal information is used or disclosed for purposes other than those specified in this Policy, Voyages AML is required to obtain your prior consent (implicit or explicit), unless the disclosure, collection or other processing of personal information is authorized or required by law.

When you provide us with personal information concerning another person, you must have obtained that person’s express consent to disclose their information to us and to allow the collection, use, disclosure and any other applicable processing of that information in accordance with this Policy.

You may withdraw your consent to our use, disclosure or other processing of your personal information. In such case, we may be unable to provide you with certain services or assistance if your information was required. We will explain the consequences of your decision at that time so that you may make an informed choice.

9.2. Withdrawal of Consent

Your personal information belongs to you. Subject to legal requirements, you have the right to withdraw your consent to the collection, use, disclosure or any other processing of your personal information. We will process your request as soon as possible.

You may contact us at any time to modify the personal information that you wish to share. We will process your request as soon as possible.

In such case, we may be unable to provide you with certain services or assistance if your information was required. We will explain the consequences of your decision at that time so that you may make an informed choice.

9.3. Access to Personal Information

Under privacy laws, you have rights relating to the personal information that we hold about you. These rights include the right to:

  • Request access to your personal information;
  • Request correction of your personal information;
  • Request that dissemination of your personal information cease or that it be de-indexed from any hyperlink that allows you to be identified;
  • Withdraw your consent;
  • File a complaint concerning the processing of your personal information.

We make reasonable efforts to ensure that your personal information remains accurate, complete and as up to date as possible. We update your personal information to the extent required by law or when we receive an update from you. To help us maintain the accuracy and currency of your personal information, please inform us as soon as possible of any change so that we may update our records.

If you wish to request access to the personal information concerning you that is in our custody or under our control, make changes to it or exercise any other right, please submit your request in writing to our person in charge of the protection of personal information. In all cases, we will process requests for access or changes in accordance with applicable laws and regulations.

10. Contact Information and Additional Information

If you have concerns, questions, requests or complaints regarding the Policy or the management of your personal information, if you wish to access your personal information, contest its accuracy, modify it or withdraw your consent, please contact our person in charge of the protection of personal information at juridique@croisieresaml.com.

Our person in charge of the protection of personal information will review the complaint and may, if necessary, contact you to obtain any other required information. A communication will be sent to you to inform you of the outcome of the investigation. If you have a complaint regarding the processing of your personal information, you may also contact the Commission d’accès à l’information. In such case, the complaint must be submitted in writing according to the applicable process (see, in particular, the information available here).

11. Modification of the Policy

Voyages AML reserves the right to modify this Policy at any time. Such modifications will be posted on our Site and will take effect upon publication. We will take reasonable measures, if necessary, to inform the persons concerned of any material modification. If you do not agree with these modifications, you must cease accessing and using the Site before such changes come into force; thereafter, any access or use will constitute acceptance of these amendments. You may contact our person in charge of the protection of personal information to obtain an updated version of this Policy.